多项选择题

统计方法中可以用来量化收益率的波动性相关指标有（）。

A．预期收益率
B．标准差
C．方差
D．中位数
E．众数

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多项选择题
商业银行个人信贷产品可以基本划分为（）。

A．个人消费贷款
B．个人住宅贷款
C．个人零售贷款
D．循环零售贷款
E．个人住宅抵押贷款
多项选择题
形成操作风险的因素主要有四个：人员因素、内部流程、系统缺陷、外部事件。下列引发操作风险的因素中，哪些属于人员因素？（）

A．内部欺诈
B．知识/技能匮乏
C．核心员工流失
D．违反系统安全规定
E．商业银行违反用工法
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