单项选择题

要让顾客感到物超所值，非常满意，则需要( )。

A．感知质量低于顾客期望
B．感知质量与顾客期望一致
C．感知质量与超过顾客期望
D．与以上选项没有关系
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单项选择题
美国一家公司针对大型化妆品公司忽略黑人公众产品偏好的特点，通过生产、销售适用于黑人消费者的护发及化妆用品，获得了成功。它是运用( )。
A．产品线重点集中战略
B．顾客重点集中战略
C．地区重点集中战略
D．低占有率重点集中战略
单项选择题
下列选项中，( )不是企业组织结构设计时要遵循的基本原则。
A．权责对等
B．才职相称
C．命令统一
D．灵活多样
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