多项选择题

提高公民道德素质，教育是基础，要把( )紧密结合起来，相互配合，相互促进。

A．家庭教育
B．社会教育
C．学校教育
D．单位教育
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单项选择题
“宾客至上”是服务行业的( )。
A．优质服务要求
B．流行口号
C．座右铭
D．基本要求
单项选择题
导游人员进行道德修养的( )在于培养高尚的道德品质。
A．主要途径
B．一般途径
C．根本目的
D．一般目的
单项选择题
旅游职业道德规范是指旅游从业人员在职业活动中( )。
A．
努力做到的行业要求

B．
必须遵守的规章制度

C．
必须遵循的行为准则
单项选择题
公民道德建设是一个复杂的社会系统工程，要靠教育，也要靠( )、政策和规章制度。
A．宪法
B．法律
C．刑法
D．行政法
单项选择题
( )是正确的。
A．非就餐时间，在客人面前吃东西
B．在客人面前抽烟
C．模仿客人的言谈举止
D．与客人谈笑
单项选择题
公私兼顾的道德境界属于( )的道德体系。
A．资产阶级
B．社会主义
C．集体主义
D．共产主义
单项选择题
诚信原则是旅游业的( )。
A．
招客之诀

B．
赚钱之秘

C．
经营之本
单项选择题
不违反导游人员行为规范的是( )。
A．特殊情况下变更接待计划
B．向旅客谈及旅行社的内部事务
C．随身携带内部文件
D．购买游客的物品
单项选择题
个性化服务是指根据( )的不同而有针对性地提供的一种高水平的服务。
A．
导游人员

B．
旅游者

C．
旅游地
单项选择题
甲旅行社的导游李某对乙旅行社的团队客人说：“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们”，由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团，李某的行为违背了 ( )职业道德规范。
A．一视同仁、不卑不亢
B．热情友好、宾客至上
C．敬业爱岗、忠于职守
D．团结服务、顾全大局
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