单项选择题

旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还合同金额与实际花费的差额，并赔偿( )。

A．差额两倍的违约金
B．同额违约金
C．10%的违约金
D．20%的违约金
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问答题
文花枝是旅游从业人员的优秀代表，是我们学习的榜样。在2005年“8·28”重大交通事故中，全国模范导游员文花枝永远失去了左腿，让人们认识了优秀的导游员文花枝。又如，在某省神仙谷风景区，女导游同事失足跌进洪水汹涌的山涧，两位男同事舍身相救，结果都被湍急的水流卷走了，同行的导游也舍身相救游客。这些事迹十分可敬。 问答问题：在旅行过程中旅行社和导游人员对游客有哪些安全的义务
问答题
人物介绍：在李静娜先进事迹报告会上，康泰假日旅行社以李静娜为榜样，专门制定了《康泰假日旅行社导游行为规范“八荣八耻”》，提出树立“阳光导游”、“阳光讲解”、 “阳光购物”三形象，积极宣传李静娜的先进事迹，号召全体导游员向李静娜学习，树立海南导游新形象。阳朔县高田镇的历村，村口就是著名的月亮山，山水甲天下的广西桂林阳朔，有一位特殊的老导游徐秀珍，人称月亮妈妈，“月亮妈妈”这个名字，就是外国游客送给她的称呼。她本来只有小学三年级的文化，但从十年前开始自学外语，现在已经可以说八国语言。她要做一个有名气的导游，让更多的游客认识月亮妈妈。 回答下列问题：(1)导游人员的概念；(2)运用经济学“委托—代理”模型，研究旅行社与导游的关系，设计最佳激励机制，提高导游群体福利水平，避免出现“叫我如何不宰你——游客”现象。
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