单项选择题

导游工作集体成员之间出现矛盾、分歧时，应以（）为依据。

A．旅游协议
B．旅游团成员的意见
C．组团社的意见
D．接待社的意见

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单项选择题

在旅游团队导游服务集体中，全程陪同导游员、地方陪同导游员、旅游团领队有（），都是服务于旅游团的导游者，这是他们协作共事的基础。

A．共同的工作环境
B．共同的工作对象
C．共同的工作任务
D．共同的努力目标

单项选择题

在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是（）。

A．讲解服务
B．个性化服务
C．规范化服务
D．超值服务

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