多项选择题

根据《旅游投诉暂行规定》，下列选项中，属于旅游被投诉者权利的是( )。

A．与旅游投诉者自行和解
B．依据事实提出申辩
C．接受旅游投诉受理通知在30日内作出书面答复
D．反驳投诉请求
E．协助旅游投诉管理机关调查核实
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多项选择题
求偿权的范围包括( )。
A．生命健康权
B．人格权损害赔偿
C．财产损害赔偿
D．精神损害赔偿
多项选择题
下列关于导游人员基本职责的说法正确的有( )。
A．应根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划，安排组织游客游览、参观
B．配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全
C．耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题
D．反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动
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