判断题

质量是指产品或服务满足顾客需求的程度 。

【参考答案】

错误
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判断题
质量波动是完全可以避免的，只要控制住以往影响过程（工序）质量的六个因素。
判断题
质量改进就是采取纠正或纠正措施 。
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