多项选择题

根据我国实际情况以及旅游的特点，《投诉规定》确定的标准有( )。

A．被投诉者所在地
B．投诉者所在地
C．损害行为发生地
D．损害结果发生地
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多项选择题
消费者求偿权的范围包括______。
A．消费者因自身过错造成的损害
B．消费者人身权受到损害
C．消费者财产受到损害
D．消费者因人身伤害而造成精神痛苦
多项选择题
和谐社会的基本特征是______。
A．全体人民各尽所能、充满创造活力
B．全体人民各得其所和利益关系得到有效协调
C．社会管理体制和社会服务网络不断健全
D．稳定有序、安定团结、各种矛盾得到妥善处理
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