单项选择题

进行标杆超越的实质是( )。

A．通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力
B．通过学习同行业经验，改掉制约企业发展陋习，提升企业绩效的过程
C．在企业整个业务流程的所有环节上，都运用科学的方法提高效率、减少失误率，使整个流程达到最优状态，从而满足客户的要求
D．通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系，使组织生产的产品或服务提升到最高的水平从而增加客户的满意度

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热门试题

单项选择题

评估培训与开发效果最好、最正规的方法是( )

A．控制实验法
B．问卷调查法
C．控制实验法和问卷调查法
D．以上都不是

单项选择题

关于人力资源的陈述，正确的是( )。

A．直线经理们从不对人力资源管理的绩效表示怀疑
B．人力资源的绩效影响很容易量化评估
C．目前很少企业制定了正规的测评程序来测量人力资源管理工作绩效
D．目前有很多材料证明人力资源的价值