多项选择题
下列说法中,属于服务“忌语”的是( )。
A.报刊部营业员:“如果您不买,就别看了!”
B.服装店营业员:“您到底要哪种款式,想好了没有?”
C.售楼处交易员:“请您到后面排队等候,一个一个来。”
D.酒店服务员:“这事我管不了,请您问别人吧!”
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多项选择题
从业人员要立足岗位实际、努力学习提高职业技能,就要做到( )。
A.认清岗位责任
B.化压力为动力
C.训练提高
D.盲目学习
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多项选择题
以下关于诚实守信的说法中,正确的是( )。
A.诚实守信是人类在漫长交往实践中总结、凝练出来的
B.诚实守信是做人的基本准则
C.坚持做到诚实守信对一个人的成长十分重要
D.诚实守信有时候重要,有时候不重要
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