多项选择题

下列关于旅游投诉的处理说法正确的是______。

A．旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人
B．被投诉人应当在接到通知之日起15日内做出书面答复
C．被投诉人应当对自己的答辩提供证据
D．旅游投诉处理机构应当对双方当事人提出的事实、理由及证据进行审查
E．需要委托其他旅游投诉处理机构协助调查、取证的，应当出具《旅游投诉调查取证委托书》

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热门试题

多项选择题

旅游投诉应当符合______等条件。

A．有明确的被投诉人
B．有具体的投诉请求
C．有具体的事实
D．投诉人与投诉事项有直接利害关系
E．有具体的理由

多项选择题

下列关于投诉人权利的说法，正确的有______。

A．投诉过程中，投诉人可以与被投诉人自行和解
B．投诉事项比较简单的，可以口头投诉
C．投诉人可以委托代理人投诉
D．投诉人4人以上，投诉同一被投诉人的，为共同投诉，可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉
E．投诉人委托代理人进行投诉的应同旅游投诉处理机构提交授权委托书，并载明委托权限