未分类题

奔驰公司开发一款新车时发了20多万份E-mail出去，向它们以前的老客户争取意见：假设我们有一款汽车要做，你有什么建议？很难想象的是，3个月内，它们收到了将近20万封意见书。它们把这些意见汇总了以后，再跟客户沟通，再反馈。第三回再反馈消息时，剩下了75000人。奔驰公司送给这些人每人一部奔驰车的模型，这个模型就是按照这些客户期望的颜色做出来的。
例如，你需要红色的，你拿到的就是红色的模型；你需要黑色的，你就会拿到黑色的模型。然后每隔3到6个月，奔驰公司就发E-mail告诉这些客户，当初建议的这部车目前开发到什么进度。最后客户收到一封E-mail邀请函：这部车在×月正式推出，你拿着这个邀请函，就可以免费试车。
最终，这75000人买走了第一批奔驰车，其中25000人在一个月内就购买了。试想，一部奔驰车100万元，25000人购买多少钱？250亿元！奔驰公司花了多少广告费？一封E-mail要多少钱？E-mail几乎是不花钱的。所以奔驰公司只通过E-mail往来，就销售了价值250亿元的汽车。当李先生去买车时，销售人员已经事先收到了一份他3年前对这款汽车所提供的几个建议。
李先生会听到销售人员这样亲切感人的话：“李先生，您当初不是建议奔驰车应该这么改吗？我们公司已经把这个地方改了。”你会有什么感觉？“哇！奔驰公司按照我的意见改这个车子了！”最后李先生买了这部车。他还在汽车上面发现了非常漂亮的感谢函。当他把汽车开到朋友面前时，他会说：“奔驰车给了我感谢函，你看看这个东西是我建议的。”他会感觉很神气，最后，李先生完全变成奔驰的推销员了。
问题：
（1）奔驰公司的新车开发调查前后共进行了几次？
（2）奔驰公司新车开发采取了哪些调查方法？你认为还可以运用哪些方法？