多项选择题


(由单选和多选组成)
某化工厂质量部负责质量检验、质量控制和质量管理体系的维护，公司按GB/T19001建立的质量管理体系运行良好，每次外部审核都顺利通过，顾客对产品质量和服务也很满意，几年来没收到过顾客投诉。但随着化工产品市场竞争的加剧，企业效益有所下降，于是公司今年制定了降低成本、增加利润的目标，并要求质量部寻求降低成本、提高经济效益的办法。
为了留住老顾客，降低市场开发的成本，他们设计了顾客满意调查问卷。调查的项目可包括( )。

A．与购买有关的指标
B．与供货有关的指标
C．与价格有关的指标
D．企业不可控的指标
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质量检验准备工作主要有( )。
A．熟悉规定的要求
B．选择检验方法和检验条件
C．制定检验规范
D．调查了解情况
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就机械产品而言，产品性能试验主要包括( )。
A．功能试验
B．结构力学试验
C．空转试验
D．型式试验
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