多项选择题
A．45%的潜在顾客将转向与别人做生意 B．45%的潜在顾客将与自己做生意 C．对每一位顾客都要努力，直到潜在顾客购买或离去 D．客户信息越陈旧，竞争就越激烈 E．客户信息越陈旧，竞争就越不激烈
A．有效原则 B．合理使用原则 C．重点突出原则 D．可替代原则 E．相对集中原则
A．客源管理是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心 B．客源管理的内容包括基础资料、需求状况和交易记录 C．客源信息就是那些提出需求或打过电话的潜在客户 D．客源信息不应包括曾经作为委托人完成交易的人 E．客源管理是从收集信息、整理信息和存档开始