单项选择题

银行业从业人员处理客户投诉时，( )。

A．不应当理会客户错误的投诉和建议
B．应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
C．若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能搁置
D．应当将处理的进展和结果适时地告诉客户
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单项选择题
在证券市场中，如果买和卖的报价相同时，按照报价先后决定优先顺序是遵循竞价交易的( )原则。
A．数量优先
B．时间优先
C．价格优先
D．品种优先
单项选择题
下列评估方法中，不属于概率与收益权衡法的是( )。
A．最低成功概率法
B．面谈法
C．最低收益法
D．确定/不确定性偏好法
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