单项选择题

根据GB/T 19000-2008标准定义，质量是“一组( )满足要求的程度”。

A．质量特性
B．赋予特性
C．实体特性
D．固有特性
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单项选择题
顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或以前的消费经验进行比较，这体现了顾客满意的( )。
A．主观性
B．层次性
C．相对性
D．阶段性
单项选择题
作为一名中层管理者在组织管理活动中，更多需要具备的管理技能是( )
A．人际技能和概念技能
B．概念技能和技术技能
C．控制技能和人际技能
D．人际技能和技术技能
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