问答题

某时装店专营各类高档时装。一天,小王参加社区劳动后从该店门前经过,欲进店为自己女友选购生日礼物。但门口保安不让小王入内,原因是他“衣冠不整”,双方争执不下,店中顾客议论纷纷,甚至有顾客指责店员,认为他歧视顾客,下次不准备再来这家店了。 问题:

组织应如何处理好与顾客之间的关系?

【参考答案】

组织要处理好与顾客的关系必须:
①树立为公众服务的思想,确立“顾客就是上帝”的观念;......

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