单项选择题

银行业从业人员处理客户投诉时，下列做法最妥当的是( )。

A．对客户错误的投诉与建议不必理会
B．应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
C．若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，就不必向客户反馈情况
D．应当认真处理客户的投诉，并将处理的进展和结果适时地告诉客户
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单项选择题
关于证券投资基金与证券投资信托，下列描述正确的是( )。
A．证券投资基金并不等同于证券投资信托
B．证券投资基金的运营完全由信托公司控制
C．证券投资基金的流动性不如证券投资信托
D．证券投资信托不能投资于债券
单项选择题
下列银行业监管措施中，不正确的是( )。
A．要求银行向社会披露董事会成员变更情况
B．要求某银行报送财务报告
C．银监局某处长带着个人工作证件单独到银行进行现场检查
D．要求某银行总经理就银行的某项业务做出说明
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