填空题

定义过程的基本步骤是计划和控制过程，、、过程的归并和分析、结果和应用。

【参考答案】

产品/服务过程支持资源过程

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单项选择题

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A.（'201001'，'刘芳'，女，'17'）
B.（'202345'，NULL，'女'，25）
C.（NULL，'王名'，'男，'NULL）
D.（'200746'，'黄祟'，NULL，NULL）

定义过程的基本步骤是计划和控制过程，______、______、过程的归并和分析、结果和应用。