单项选择题

长期以来，对于服务的研究往往是针对（）提供服务的研究，而忽略了对其他部门的服务研究。

A．服务业
B．制造业
C．工业
D．农业

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单项选择题
所谓客户服务是指为支持企业的（）而提供的服务。

A．主要产品(或服务)
B．重要产品(或服务)
C．核心产品(或服务)
D．主打产品(或服务)
单项选择题
大多数企业所认为的服务与成本的关系是（）。

A．在物流服务水平一定的情况下，降低物流成本
B．要提高物流服务水平，不得不牺牲成本，听任其上升
C．在物流成本一定的情况下，实现物流服务水平的提高
D．在降低物流成本的同时，实现较高的物流服务
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