单项选择题

如发现白蚁又未能确定蚁巢地点，或者知道蚁巢地点又不能将其挖出时，可采用( )来治灭白蚁。

A．药杀法
B．诱杀法
C．挖巢法
D．生物防治法
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单项选择题
以下属于组成公文式标题的最基本要素的是( )。
A．性质
B．内容
C．时间
D．区域
单项选择题
对各种投诉、遭遇或不幸的倾诉，首先要设身处地从业主的角度考虑，适当表示理解或同情，这体现了物业管理投诉处理方法中( )的方法。
A．真诚对待，冷静处理
B．耐心倾听，不与争辩
C．及时处理，注重质量
D．总结经验，改善服务
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