多项选择题

物业服务企业的常见模式包括( )。

A．房地产建设单位的附属子公司或部门
B．物业管理股份有限公司
C．物业管理有限责任公司
D．独立的物业服务企业
E．物业管理集团公司
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单项选择题
客户需要公平的礼遇，而不是埋怨、否认或找借口，这体现了客户需要中的( )：
A．需要被关心
B．需要服务人员专业化
C．需要被倾听
D．需要迅速反应
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