问答题

消费者的自主选择权包括哪些内容？

【参考答案】

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者：自主选择商品品种或者服务方式；自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或不接......

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问答题
2001年9月28日，张某与某旅行社签订了国内旅游组团标准合同，并交款4900元。同年10月2日，在该旅行社的组织下，张某等25人出发到九寨沟和黄龙旅游。但游览九寨沟后赶赴黄龙时，由于下雨、修路等原因，道路十分难行，且有翻车的可能。导游员考虑到游客的生命安全，在征得车上的20名游客的同意（张某等5人反对）后取消了去黄龙的旅游，改游牟尼沟，并报告了旅行社。回来后，张某等5人认为旅行社违约取消黄龙景点，到旅游质量监督管理所投诉，要求旅行社退回全部费用并承担相应损失。请你运用所学法律、法规知以，回答下列问题： （1）导游员的做法是否正确为什么？ （2）旅游者的投诉是否成立旅游质量监督管理所应如何处理这起纠纷
问答题
游客李某参加某国际旅行社办游团去新加坡、马来西亚、泰国旅游，并交付费用5600元。4月30日该旅游团抵达出境口岸深圳，不料罗湖海关以李某护照上“我国公安机关盖章”一栏漏盖了公章为由拒绝了他的山关申请，造成了游客李某滞留深圳不能随团出国旅游的后果。为此，李某到旅游质量监督管理所投诉，要求旅行社双倍赔偿旅游费用和滞留期间支出的食宿费、交通费、补办护照费及精神损失费共计21300元。旅行社则辩称，此次事故的责任应由公安机关承担，与我社无关。请你运用所学的法律、法规知识，回答下列问题： （1）旅行社的辩解是否成立为什么？ （2）旅行社的行为是否构成了欺诈何谓欺诈旅游质量监督管理所应如何处理此起投诉
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