单项选择题

导游讲解主要是通过（）来表达的。

A．语言
B．表情
C．手势
D．动作

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单项选择题

旅游团在某饭店入住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有空余的更高标准的房间，这时导游人员应该（）。

A．让游客自行与店方联系
B．婉言劝阻
C．请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作
D．可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价

单项选择题

（）工作阶段是导游员保持良好形象的关键。

A．迎接
B．接待
C．送行
D．善后

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