多项选择题

组织应积极采用过程方法，建立、实施质量管理体系并改进其有效性来满足顾客要求，增强顾客满意的方法是( )。

A．识别质量管理体系所需过程及其在组织中的应用
B．确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法
C．确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视
D．实施必要的措施，以实现对这些过程的持续改进和对这些过程策划的结果
E．对所有信息进行必要的删减
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多项选择题
在资源管理中，为达到产品符合性所需要的基础设施主要包括( )。
A．生产设备
B．工作场所和相关的设施
C．运输设备
D．过程设备
E．支持性服务
多项选择题
质量手册的内容至少应包括( )。
A．形成文件的程序或对其的引用
B．质量管理体系过程及其相互作用的描述
C．质量职能分配表
D．组织结构图
E．作业指导书
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