多项选择题

顾客关系管理的主要功能集中在( )。

A．顾客的获取
B．顾客的开发
C．顾客的保持
D．顾客的忠诚
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多项选择题
选项关于集体合同的表述中，哪些是错误的( )
A．集体合同由职工代表大会职工与企业签订
B．集体合同由工会代表职工与企业签订
C．集体合同一经签订即发生法律效力
D．集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过
多项选择题
下列关于网络营销的叙述中，正确的有( )．
A．网络营销亦即互联网营销，是以互联网为基本手段促进企业营销的各种活动
B．网络营销实现了企业通过互联网对顾客的直接营销，因此是直复营销的一种方式
C．网络营销具有八大职能，即网络品牌、网址推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系和网上调研
D．网络营销是在传统营销的基础上，融合了系统论、协同学、传播学等多个社会学科的思想而发展起来的
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