多项选择题

关于药学服务中的投诉与应对，错误的是

A．对于用药后发生严重不良反应的投诉，应先处理不良反应
B．由当事人接待投诉患者
C．对于即时发生的投诉，接待患者的地点宜投诉现场
D．对于非即时发生的投诉，接待患者的地点宜选择办公室等场所
E．接待者的举止行为至关重要

<上一题目录下一题>

热门试题

多项选择题

多项选择题