多项选择题

在接待散客过程中，导游员应特别注意的事项有( )。

A．要尽快记住散客的姓名、外表容貌
B．高度关照散客的行李
C．将散客托付的服务事项记在纸上，并认真去做
D．高度关注散客的言行、举止
E．为了便于工作，导游员最好让客人也作自我介绍
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多项选择题
( )体现了导游活动的本质，反映了导游方法的规律，是不可分割的有机整体。
A．计划性原则
B．依托客观现实原则
C．针对性原则
D．正确性原则
E．灵活性原则
多项选择题
导游员在带领游客去庐山游览的途中，导游讲解一般要注重( )。
A．向游客介绍庐山的概况
B．向游客介绍庐山的旅游线路和大致安排
C．向游客介绍庐山的庐山会议会址、美庐、黄龙潭等景点
D．告知游览时须注意的事项
E．介绍有关庐山的旅游纪念品及购买事项
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