单项选择题

物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务。B类客户是指( )。

A．较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群
B．最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群
C．不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群
D．较重要客户群但不一定为企业带来最多收益的客户群
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单项选择题
在物流服务内容制定中，( )是指将建立起来的物流服务内容及标准纳入公司章程，每个员工在工作过程中要以服务客户为宗旨，培养员工的客户服务意识。
A．物流服务的标准要明确
B．物流企业要有规章制度
C．物流服务机制的建立
D．物流服务章程的建立
单项选择题
( )是指产品相关性大的商品应该放在一起。
A．重量和尺寸原则
B．靠近出口原则
C．产品特性原则
D．产品相关性原则
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