单项选择题

(二)

中国顾客满意指数基本模型如下：
______是最终要得到的目标变量。

A．顾客满意度
B．感知价值
C．顾客忠诚
D．经济效益
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多项选择题
检验指导书中对检验方法和检验手段描述的要点是______。
A．测量适用的仪器设备名称、规格型号及编号
B．测量用仪器设备的使用人员
C．测量用仪器设备的检定周期
D．测量的基准、步骤及方法
多项选择题
该厂可以______。
A．甲产品执行推荐性行业标准，乙产品制定企业产品标准
B．甲产品制定企业产品标准，乙产品执行推荐性国家标准
C．甲、乙都不能制定企业产品标准
D．甲、乙都制定企业产品标准
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