单项选择题

需要采用知识库管理工具、服务级别管理工具、流程管理工具等专业的服务工具，来提供高质量的、可控的IT服务的原因是______。

A．业务对IT的效率和有效性、依赖性不断增强
B．IT系统管理的需求日益复杂
C．IT基础架构和应用日趋复杂
D．自动化运作管理的要求
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单项选择题
收费政策的制定应注意的内容______。
A．信息沟通
B．灵活价格政策
C．收费记录法
D．以上3项都包括
单项选择题
在分布式环境中实现身份认证可以有多种方案，以下选项中最不安全的身份认证方案是______。
A．用户发送口令，由通信对方指定共享密钥
B．用户发送口令，由智能卡产生解密密钥
C．用户从KDC获得会话密钥
D．用户从CA获得数字证书
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