单项选择题

企业的实体分析是自顶向下规划的第二层求精，包括许多步骤，下列哪个步骤技术是对企业实体的概括

A．实体的确定
B．实体的抽象
C．实体―联系图
D．实体映射
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单项选择题
办公信息系统的哪项把办公工作分解为输入、处理和输出组成的信息处理过程和步骤，每一个信息处理过程和步骤都完成某一特定的任务
A．信息流模型
B．过程模型
C．决策模型
D．行为模型
单项选择题
BSP方法的产品 服务过程的定义分成4步，为寻找公共过程必须进行分组考虑。下列哪步包含此类工作
A．识别企业的产品／服务
B．按产品／服务生命周期的各个阶段识别过程
C．画出产品／服务总流程图
D．写出每一过程的说明
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