多项选择题

企业产品质量要求信息包括( )。

A．技术设计图纸、样品、技术规范
B．双方签署的质量协议
C．强制性标准
D．国家法律法规要求
E．购销合同副本
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多项选择题
对潜在供应商的调查应包括( )等主要的内容。
A．供应商的基础信息
B．生产与检测设备、主要原材料来源
C．过程能力与供货能力
D．供应商与政府部门的信息化密切程度
E．主要顾客反馈信息和遵纪守法情况
多项选择题
顾客期望的形成与经验有关，影响顾客期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等，属于推荐因素的有( )。
A．产品目录
B．认证
C．广告
D．质量承诺
E．辅导宣传
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