信息技术基础设施库中侧重于提供服务的流程中，不包括( )。A.发布管理B.能力管理

A.发布管理
B.能力管理
C.可用性管理
D.服务级别管理

【参考答案】

A
五个提供服务的流程和目标是：①服务级别管理；②可用性管理；③能力管理；④信息技术服务持续性管理；⑤财务管理。