多项选择题

我国银行的营销组织职责与银行目前采用的总、分行制密不可分，不同级别的银行承担着不同的营销职责，下列属于总行职责的有( )。

A．制定营销战略
B．细化营销方案
C．客户管理系统开发
D．客户风险管理
E．建立对外门户网站
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多项选择题
作为银行的营销人员，需具备的基本能力要求包括( )。
A．坚韧性
B．自信心
C．观察分析能力
D．应变能力
E．法律知识
多项选择题
关于网上银行的特征，下列说法正确的有( )。
A．网上银行不采取“面对面”的传统柜台方式
B．业务实时处理，服务效率高
C．开设网上银行业务，银行需购进大型电子设备，因此成本上升
D．由于现在安全系统尚未完善，因此难以保证交易安全
E．银行业务不再受地域的局限
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