单项选择题

服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能，下列活动中，体现沟通功能的是______。

A．办理客户入网手续
B．受理客户投诉
C．提供售后服务
D．发布业务信息
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单项选择题
下列属于户外广告的是______。
A．报纸
B．电视
C．商品说明书
D．广告牌
单项选择题
通信业务与经销商合作较为普遍的一种形式是______。
A．呼叫中心
B．网上营业厅
C．指定专营店
D．特约代理点
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