单项选择题

有些顾客在购买前，通过亲朋推荐对该公司的产品和服务质量已有总体估计和印象，这是该公司满意指数模型中的( )变量。

A．品牌形象
B．感知质量
C．预期质量
D．感知价值
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单项选择题
以下不属于质量管理体系评审重点的是( )。
A．符合性
B．适宜性
C．充分性
D．有效性
单项选择题
当采购时间紧迫，投标单位少，竞争程度小，采购的部件规格和技术复杂时，最适宜选择供应商的方法是( )。
A．直接判断法
B．招标法
C．协商选择法
D．采购成本比较法
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