多项选择题
A．要有事实根据 B．避免个人发泄 C．避免无情打击 D．话锋直率犀利
A．是不是 B．对不对 C．要不要 D．有没有
A．认真、有兴趣的听 B．不仅用耳，更要用心 C．不作价值评判 D．不做任何反应，以免干扰求助者