问答题
去过医院的人也许或多或少地会对某些医院内部的管理程序感到有点不大适应。你从大夫那里拿到处方,得先到划价窗口排队等候划价,然后到交费窗口排队交费。好不容易排到了药房取药,得到的答复是其中一种药没有,必须找大夫修改药方。找到大夫后,大夫的做法可能是只是将这种药划去。你拿着新的处方再进行一轮新的“排队旅行”,你能没有抱怨吗有人出了以下一些主意,从管理角度看,你认为哪一种不合理( )
【参考答案】
正确答案:D
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问答题
蒋华是某新华书店的邮购部经理,该部门每天都要处理大量的邮购业务。一般情况下,登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的,但是前一段时间,接连发生了多起A要的书发给了B,B要的书发给了A之类的事,引起了顾客极大的不满。现在又有一大批书要发送,蒋华该如何处理才能收到较好的效果( )
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问答题
朱彬是某房地产公司的销售副总,他把公司里最好的推销员李珊提拔起来当销售部经理。李珊干的并不理想,下属说她待人不耐烦,几乎得不到指点与磋商。李珊本人也不满意目前的状况,当推销员时,她做成一笔买卖就可以立刻拿到奖金,可当了经理后,她的业绩取决于下属,奖金到年终才能定下来。李珊追求高生活品质,她拥有一栋价格昂贵的市区住房,开着豪华车,她的全部收入几乎全用于生活开销上。有人认为,对李珊来说,销售部经理一职不是她所希望的,她不会卖力以求成功。 问题:请用“复杂人”的人性假设理论进行分析,并说明现在朱彬应该怎么做才能取得良好效果
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