多项选择题

企业使命是指企业在社会中存在的根据，或者说是企业在社会中所应担当的角色和责任。企业使命体现了企业总的发展方向、企业的长期目标和企业行为活动的原则。企业使命包括( )主要要素。

A．企业哲学
B．企业宗旨
C．企业形象
D．企业社会责任
E．企业流程标准
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多项选择题
市场和竞争环境分析是外部环境分析的重要环节。以下对市场分析的描述，正确的有( )。
A．将本企业与竞争对手在市场、渠道、技术、财务等各方面进行对比
B．通过市场分析可以发现市场机遇
C．了解客户与竞争对手的相对战略位置
D．识别客户所处行业结构的未来变化趋势和发展方向
E．通过对影响客户竞争因素，如进入威胁、竞争威胁等因素进行分析
多项选择题
寻求针对竞争对手的产品差别化，进而吸引广泛的顾客是竞争战略有效方法。下列选项中，哪些有利于企业实施业务层差别化战略( )
A．提供使用产品的用户特色
B．提高购买者从产品得到的性能
C．总成本比竞争对手要低
D．强化企业的内部管理体系
E．提供非经济的满意度
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