单项选择题

物业管理投诉处理的程序第四个步骤是( )。

A．判定投诉性质
B．确定处理责任人
C．调查分析投诉原因
D．记录投诉内容
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单项选择题
物业管理企业主营业务利润是指主营业务收入减去营业税金及附加，再减去( )、管理费用及财务费用后的净额。
A．成本费用
B．直接费用
C．营业成本
D．间接费用
单项选择题
前期物业管理是指从物业承接查验开始至( )选聘物业管理企业为止的物业管理阶段。
A．业主
B．建设单位
C．业主委员会
D．业主大会
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