单项选择题

客户需要公平的礼遇，而不是埋怨、否认或找借口，这体现了客户需要中的( )：

A．需要被关心
B．需要服务人员专业化
C．需要被倾听
D．需要迅速反应
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多项选择题
物业管理承接查验的方法中，使用查验是通过启用设施或设备来直接检验被查验对象的安装质量和使用功能，以直观地了解其( )等。
A．符合性
B．功能性、
C．舒适性
D．安全性
E．适用性
多项选择题
合同的类型包括( )。
A．事实合同
B．综合合同
C．口头合同
D．书面合同
E．联合合同
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