单项选择题

以下说法错误的是( )。

A．顾客是接受设备的组织或个人，也就是组织外部的消费者、购物者、最终使用者、零售商、受益者和采购方
B．一个组织的领导者，即最高管理者，是“在最高层指挥和监理组织的一个人或一组人”
C．质量管理的系统方法可包括系统分析、系统工程和系统管理三大环节
D．过程方法的目的是获得持续改进的动态循环，并使组织的总体业绩得到显著的提高

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单项选择题

某分部工程双代号时标网络计划如下图所示，其中工作A的总时差和自由时差（）天。

A．分别为1和0
B．均为1
C．分别为2和0
D．均为0

单项选择题

质量倾斜型目标体系要求( )。

A．进度控制上达到最优，质量和投资上不能达到最优
B．质量控制上达到最优，进度和投资上不能达到最优
C．投资控制上达到最优，进度和质量上不能达到最优
D．质量、进度和投资控制上都达到最优