多项选择题

根据建设部《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》的规定，负责管理全国物业管理示范住宅小区的物业管理企业应做到( )。

A．管理人员和专业技术人员持证上岗
B．建立并落实维修服务承诺制，零修、急修及时率99%以上，返修率不高于1%
C．共用设备良好，运行正常，一年内无任何管理责任事故
D．定期向住户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时改正，满意率达到95%以上
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多项选择题
按照《城市异产毗连房屋管理规定》规定，所有人和使用人对共有、共用的( )应共同合理地使用并承担相应义务。
A．阳台
B．门厅
C．屋面
D．厕所
多项选择题
住宅小区具有( )等特点。
A．居住功能单一
B．人口密度高
C．相对独立封闭
D．人口结构简单
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