单项选择题

BSP方法的产品/服务过程的定义分成4步，( )包含为寻找公共过程必须进行分组考虑。

A．识别企业的产品/服务
B．按产品/服务生命周期的各个阶段识别过程
C．画出产品/服务总流程图
D．写出每一过程的说明
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单项选择题
在BSP方法中常出现的所谓C U矩阵，它所反映的联系是( )。
A．过程/组织
B．过程/数据类
C．过程/系统
D．过程/资源
单项选择题
BSP强调向管理人员进行调查，因为管理部门对系统的要求是BSP方法的出发点，其目的是( )。 Ⅰ．核实已有资料 Ⅱ．了解企业发展方向 Ⅲ．确定存在的问题 Ⅳ．寻找解决问题的方法
A．Ⅰ和Ⅱ
B．Ⅱ和Ⅲ
C．Ⅰ和Ⅲ
D．全部
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