填空题

决策过程的第一个阶段是【16】阶段。在这个阶段要调查本决策问题的环境，收集相关数据并进行分析和处理，以便发现问题，寻找机会。这里前者一般是指消极的因素，后者一般是指积极的因素。

【参考答案】

情报收集

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