问答题

甲公司是一家集团公司,已经在国内上市,并且进行多元化投资。甲公司资金雄厚,也很有实力。甲公司全资拥有的某服装销售代理公司H公司,是全国最大的服装连锁销售代理公司。
H公司在全国各个省分别设立了分公司,统管该省内各个公司的业务。各省的分公司每年将全省利润的40%上交H公司的总部,以换取在各省内独家使用H公司品牌的权利,以及H公司总部提供的各种行政、推广、培训等支援服务,剩下的60%的利润由省内分公司的管理人员享有。
甲公司服装代理中介佣金每年的收入位列全国第一,代理人数量及营业点数量也是全国第一,除了个人消费品的服装买卖交易以外,甲公司拥有较为庞大的服装投资机构客户群。与个人消费者相比,投资机构客户愿意支付更高的百分比的佣金,但是对甲公司所提供的全国性的中介服务,以及代理人员的个人素质均有较高的要求,这是普通服装代理公司很难满足的。H公司对投资机构客户的佣金收入毛利较高,尽管对投资机构客户的收费总额约占H公司佣金收入的40%,但是其产生的利润占H公司的利润却高达65%以上。通常,H公司各省分公司均会相互推介投资机构客户。
随着国家西部开发战略的实施,西部的经济在不断的发展,人们的生活水平也相对提高了,尤其Y省最为突出,但是P市却成为新兴发展的龙头城市。全国各地的各种投资商也纷纷的进驻P市。H公司的服装收入是业内的全国第一,但是主要业务和收入集中于北京、上海、大连、广东等经济发达省份。H公司在Y省的分公司,特别是P市的支公司在人数及营业点数量上均落后于其他几家本地服装的代理中介公司。这些公司创立时间比较早,已经比较熟悉P市的实际情况,具有丰富的人脉关系,而且衣服的售价比较低,但是服务质量不如H公司。
H公司在该省是由现在的管理人员在十几年以前创立的,十几年来Y省分公司的业务量稳步上升,利润率始终维持在较高的水平上,管理层也得到了较为满意的个人收入。但是该分公司在P市的业务量以及收入总额及不上几家本地代理公司。该分公司的管理人员大多数在几年之内都会退休。甲公司给H公司制定的企业目标就是保持市场的领先地位。为了达到该目标,H公司管理层预计公司收入的年增长率必须维持在25%以上。由于各主要城市的业务增长率已经处于较低的水平,H公司管理层认为Y省特别是P市将是能否达标的一个重要决定因素。另外,H公司管理层注意到,近月来各省分公司投资机构客户对H公司Y省分公司的投诉,而且投诉的频率正在上升之中。其他各省份的公司也表示各自的机构客户的业务正在加快向Y省倾斜,影响其他各省分公司的收入及利润。
基于Y省的战略重要性,H公司管理层决定对Y省分公司的业务情况以及未来发展作出深入的研究分析,来制定与Y省有关的发展战略。
要求:
(1)根据Y省的最新情况,请您分析甲公司业务的优势、劣势、机会和威胁。
(2)利用第(1)题的分析结果,分析P市的产业发展对甲公司业务经营的影响以及因此产生的甲公司总部、各省分公司及Y省分公司管理层之间的矛盾。
(3)根据以上资料分析甲公司在全国层次中适宜选择哪种战略,若该种战略可以进一步细分,应如何细分。
(4)制定一套可以化解H公司总部、各省分公司以及Y省分公司管理层的矛盾,并且可以为H公司总部达成甲公司下达的企业目标的方案,并简要说明该方案的主要风险。

【参考答案】

根据Y省的最新情况,甲公司的优势是:已有的全国品牌和声誉优势;已有的全国业务网络,相互推介;有庞大的投资机构的客户群;已......

(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
热门 试题

问答题
丽岛实业是香港一家餐饮企业集团,已经在香港经营餐饮业30余年。丽岛实业在香港开设了20多家“丽岛大酒楼”、“丽岛皇宫”等命名的传统粤菜酒楼,丽岛实业的酒楼面向中、高档消费者,虽然菜式价格高于一般粤菜酒楼,但其菜式以高质量取胜,生意门庭若市,已经形成了一批忠实的老客户。“丽岛”品牌酒楼已经成为香港传统粤菜的著名品牌,占有较高的市场份额。 除了粤菜酒楼外,丽岛实业还在香港各地区开设了100余家“丽岛”品牌的快餐店。虽然是快餐生意,但其经营模式仍以高质量为主,因此“丽岛”品牌的快餐店在中式快餐行业取得了领导地位。在香港餐饮界,“丽岛”就是品质的标志。 丽岛实业的大股东蔡大福已临近退休年龄,其女儿蔡家伦在取得工商管理硕士学位后已经在丽岛实业工作了一段时问,蔡大福逐任命蔡家伦为丽岛实业的总经理。蔡家伦接任后,首先分析了丽岛实业餐饮业务现状及市场情况。 按照蔡家伦的分析,香港目前的年轻人以及中年的中产阶层更崇尚新鲜事物,在餐饮方面不再喜欢传统菜。蔡家伦还发现,丽岛实业各酒楼的主要收入为各类喜庆筵席,但近几年来很多年轻人婚宴均在场面较为宏大的五星级饭店举行,丽岛实业酒楼目前的主要顾客群为中、老年的忠实熟客,顾客群已经开始出现缓慢的萎缩趋势。同时,一些竞争对手模仿丽岛实业的高质量、高档次经营模式,对丽岛实业的酒楼形成了较大竞争压力,同时对其菜式价格也产生了一定的压力。一些较弱的传统粤菜竞争对手则选择了放弃,退出了传统粤菜市场。 根据蔡家伦的调查,中式快餐的顾客群主要为午饭时段的各类顾客,以及习惯在外用晚餐的单身人士,用餐人数较为稳定。虽然丽岛实业的快餐店在质量方面领先竞争,但其主要竞争对手已经开始采用提高质量并降低价格的方式招揽顾客,对丽岛实业的快餐店形成了较大竞争压力。同时由于各类快餐店的产品差异很小,新的快餐店出现,因此快餐店竞争日益激烈。 蔡家伦将其在硕士课程中学到的生命周期理论与波士顿矩阵结合起来,得出一个新的矩阵(其中包括“引入期的婴儿产品”等四类),据此分析丽岛实业的业务形势。 经过分析后,蔡家伦认为,为保持并提高盈利能力,丽岛实业必须改变企业战略和经营方式。蔡家伦将其父亲一直采用的稳定型战略变革为成长型战略,并采取了一系列的变革措施。 丽岛实业与某银行结成战略联盟,凡使用该银行发行的信用卡在丽岛实业的粤菜酒楼结账均可获得9折优惠,另外,对消费满3000元的顾客派发礼券,可于下次用餐时免费获得一碗鱼翅。同时,各酒楼在不同月份推出广东不同地区的传统粤菜专题系列。例如,1月份为顺德菜,2月份为潮州菜,3月份肇庆菜等。各酒楼还按季节和传统节日推出丽岛品牌的粽子、月饼、年糕等,并销售各种调料,供顾客购买回家食用等。 除此之外,丽岛实业的酒楼营业区域从中骨商业区及富裕住宅区扩大到各大型中产阶层住宅区。为了避免破坏丽岛实业一贯的高档形象,所有在中产阶层住宅区新开设的粤菜酒楼均不使用“丽岛”名称,而是各自使用不同的名称,如彩云楼、九月花、金月居等。 蔡家伦同时意识到,年轻人喜欢尝新。为了进一步扩大市场,蔡家伦招聘了一批有相关经验的员工,以不同名称开设了京菜、川菜、上海菜等不同地方风格的酒楼,而且还将菜品拓展到日本菜、韩国菜、越南菜等外国特色餐饮。 在快餐店方面,蔡家伦在最高档次的商业和办公大楼内开设多家新的高档快餐店,店名不使用“丽岛”,而改用“朝九晚五”。与丽岛品牌快餐店及其竞争对手的档次不同,这些“朝九晚五”快餐店装修高尚豪华,主要面向高薪白领阶层,销售高质量快餐菜式和健康食品,因此价格偏高。为吸引原顾客群以外的家庭主妇及学生顾客,现有的丽岛品牌快餐店还在非繁忙时段推出了各类优惠套餐。 由于酒楼和快餐店数量的快速增加,丽岛实业在数量和品种上对食品原料的需求都大幅增加。为了确保稳定的食品原料供应,削弱竞争对手的食品原料供应,蔡家伦收购了丽岛实业的两家主要食品原料供应商。 蔡家伦上任总经理后不久就推出了上述一系列的战略变革措施,引起了不少在丽岛实业追随蔡大福多年的创业元老们的不满。他们联合起来,一同向蔡大福表达了对蔡家伦的作风及其新战略的不满和疑虑,包括:一是丽岛实业进入很多新的、不同的地方菜系领域,可能导致丽岛实业一贯注重的食品质量无法得到有效保证;二是开设大量新的酒楼、餐馆和快餐店,对丽岛实业的资金链产生巨大的压力,蔡家伦这些激进的做法,可能导致丽岛实业因资金短缺出现倒闭危机。 当蔡大福与蔡家伦讨论这些创业元老们的不满和疑虑时,蔡家伦认为这些创业元老们跟不上潮流,只是为了个人私利而投诉,而且,蔡家伦认为改革已经取得了初步成果,新业务均已经为丽岛实业带来了较为丰厚的利润。蔡家伦因此希望蔡大福和她一样,不要理会这些创业元老们的不满和疑虑,并希望蔡大福支持她进行更深层次的改革。 要求: (1)列示将生命周期理论与波士顿矩阵结合后所得到的新矩阵的四个阶段的名称、特征以及在各个阶段企业所应采取的战略。结合丽岛实业的实际情况,分析丽岛实业粤菜酒楼和快餐店各自所处的生命周期阶段。 (2)简述稳定型战略的内涵,并简要分析蔡大福采用稳定型战略的原因。 (3)逐一简述成长型战略的具体分类及其内涵。结合蔡家伦战略变革的具体措施,分析每项具体变革措施所属的成长型战略的具体类型。 (4)分析蔡家伦的战略变革遭到丽岛实业创业元老们反对的主要原因。指出在战略变革开始时蔡家伦应采用何种方式推行变革才能降低或消除变革的阻力。 (5)创业元老们对丽岛实业进人新市场和推出新产品的质量产生了怀疑,指出4种蔡家伦可以选择的保证质量的方法。 (6)创业元老们提出丽岛实业可能存在倒闭的风险,如果丽岛实业因蔡家伦的战略变革倒闭,指出丽岛实业倒闭的类型,并分析导致其倒闭的可能原因。