Mrs. Lawnder在Berkelay’s商店买了两件Ajax衬衫。她发现衬衫很快就褪色了，她寄来索赔信要求更换。现在写一封信拒绝她的更换要求。信的主要内容如下：
1)感谢对方寄回衬衫从而可以进行检验；
2)附上质检部门的检验报告：衬衫没有按说明进行洗涤。说明书上写明要中性洗涤剂温水手洗，而衬衫检测已用机器洗涤并有用过肥皂的迹象；
3)解释原因并拒绝更换。

【参考答案】

Dear Mrs. Lawnder,
Thank you for returning the two Ajax......

(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)