单项选择题


(由单选和多选组成)
某企业对2003年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万元，顾客调查费用10万元，质量培训费用20万元，设备维护费用10万元，外购材料检验费用20万元，质量审核费用10万元，顾客满意度调查费用10万元，产品发货前审查和检验费用10万元，返工和返修费用40万元，内外部审核纠正费用5万元，顾客投诉返工返修检验费用15万元，产品售后服务和保修费用65万元，顾客退货损失50万元。
该企业的预防成本为( )。

A．40万元
B．50万元
C．55万元
D．65万元
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该公司提供的产品是( )。
A．硬件
B．软件
C．流程性材料
D．服务
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管理评审的输入应包括以下( )方面的信息。
A．审核结果
B．顾客反馈
C．纠正和预防措施状况
D．改进的决定
E．改进的建议
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