多项选择题

国内外商业银行界普遍认为有助于改善其声誉风险管理的最佳操作实践是( )。

A．强化声誉风险管理培训
B．确保实现承诺
C．确保及时处理投诉和批评
D．从投诉和批评中积累早期预警经验
E．尽量保持大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致
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热门 试题

多项选择题
根据《巴塞尔新资本协议》的定义，当( )发生时，债务人即被视为违约。
A．债务人已经破产并因此将不履行偿还银行债务
B．商业银行认定，除非采取追索措施，如变现抵押品(如果存在的话)，借款人可能无法全额偿还对商业银行的债务
C．债务人对商业银行的实质性信贷债务逾期30天以上(含)
D．银行停止对债务人贷款计息
E．债务人申请破产并因此将延期偿还银行债务
多项选择题
商业银行内部控制包括的主要要素有( )。
A．内部控制环境
B．风险识别与评估
C．内部控制措施
D．信息交流与反馈
E．监督、评价与纠正
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